Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Problem werden. Beim Wsm Casino gehören Schutzmassnahmen deshalb nicht zum Kleingedruckten, sondern zum Kern unseres Angebots. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Werkzeuge Sie selbst aktivieren können, wie eine Selbstsperre abläuft und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unser Anspruch beim Wsm Casino

Wir verdienen unser Geld mit Spielen, und genau deshalb tragen wir Verantwortung für das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler. Das ist kein Marketingversprechen, sondern eine Verpflichtung, die wir mit konkreten Massnahmen umsetzen.

Im Hintergrund laufen bei uns Verhaltensanalysen: Veränderungen bei Einzahlungshäufigkeit, Einsatzhöhen oder Spielzeiten, die auf eine angespannte Situation hindeuten können, lösen interne Prüfaufträge aus. Betroffene Konten kontaktieren wir aktiv, mit Hinweisen auf unsere Schutztools und auf externe Beratungsstellen. Zusätzlich informieren Reality Checks Sie während der Session über verstrichene Zeit und Zwischenbilanzen, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, die für sich sprechen

Probleme entwickeln sich schleichend und selten über Nacht. Die folgenden Signale sind einzeln noch kein Alarm, häufen sie sich however, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf das eigene Spielverhalten. Ohne Wertung, denn betroffen sein kann jede Person unabhängig von Alter, Einkommen oder Erfahrung.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Spielseiten, Auszahlungen oder Ausmass Ihres Spielens vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie eine Pause einlegen wollen.

Limits, die Sie selbst setzen

Aktivierung in wenigen Sekunden

Jedes Werkzeug aktivieren Sie im Mitgliederbereich unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen, ohne Supportkontakt und ohne Begründung.

• Einzahlungslimits: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, gültig für alle Zahlungsmethoden inklusive Krypto.
• Verlustlimits: begrenzen den netto verlorenen Betrag im gewählten Zeitraum und stoppen Einzahlungen, sobald das Limit erreicht ist.
• Einsatzlimits: deckeln den maximalen Einsatz pro Runde, geeignet für Slots, Live-Tische und Sportwetten.
• Session-Timeouts: nach Ablauf der gesetzten Zeit loggt Sie die Plattform automatisch aus.
• Reality Checks: Einblendungen alle 30 oder 60 Minuten mit Spieldauer, Einsatz und aktuellem Ergebnis.
• Cooling-off-Pause: frei wählbare Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit voller Kontosperrung.
• Selbstsperre: dauerhafte oder befristete Sperrung Ihres Kontos, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre im Detail

Dauern und Ablauf

Für die befristete Reaktivierung nach 6 Monaten brauchen wir einen schriftlichen Antrag an unsere Verantwortlichkeitsstelle, den wir innerhalb von 72 Stunden bearbeiten. Die Reaktivierung wird nie automatisch vollzogen, damit eine Sperrung auch tatsächlich eine Auszeit bleibt.

Minderjährige wirksam schützen

18 Jahre, keine Ausnahmen

Unsere Spiele sind ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren zugelassen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung mit amtlichem Ausweis, bei begründeten Zweifeln zusätzlich einen Altersnachweis schon bei der Registrierung. Liegt das Mindestalter nicht vor, wird das Konto dauerhaft gesperrt und eingezahltes Geld unter Vorbehalt der gesetzlichen Rückabwicklung zurückerstattet.

Eltern und Erziehungsberechtigte können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Zugangssoftware wie Salfeld Parental Control, Qustodio oder die in Windows und macOS integrierten Kindersicherungen nutzen und Kinder mit dem eigenen Gerät nicht auf Glücksspielseiten zugreifen können. Unsere Werbung richtet sich bewusst nur an volljährige, verifizierte Nutzer.

Anlaufstellen in der Schweiz

Kostenlos und vertraulich

Unsere Tools helfen beim Steuern, ersetzen aber keine Beratung. Wenn das Spielen belastet, ist ein Gespräch mit einer Fachstelle der wirksamste Schritt. In der Schweiz sind folgende Anlaufstellen kostenlos, vertraulich und ohne Vorbedingungen erreichbar.

• Dargebotene Hand, Tel. 143, rund um die Uhr, www.143.ch
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, Online-Beratung für betroffene Spieler und Angehörige

So erreichen Sie uns

Verantwortungsvolles Spielen als Priorität

Für Fragen zu Limits, Sperrungen oder zur Zusendung Ihrer Spielhistorie erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Auf Verordnung stellen wir Ihnen eine vollständige Auswertung Ihrer Einzahlungen, Einsätze und Spielzeiten zur Verfügung. Diese Transparenz hilft beim ehrlichen Überblick, sei es für sich selbst oder für ein Beratungsgespräch.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit beim Wsm Casino?

Im Mitgliederbereich unter Verantwortungsvolles Spielen. Eine Senkung gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt gesichert. Ab einer Sperrdauer von 6 Monaten zahlen wir es auf Wunsch aus, sofern der Betrag mindestens 20 CHF beträgt und die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Sperrungen bis 30 Tage enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt, die 6-Monats-Sperre nur nach schriftlichem Antrag nach Ablauf. Eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

Ist Spielen bei Ihnen ab 16 Jahren erlaubt?

Nein. Wir lassen ausschliesslich verifizierte Personen ab 18 Jahren zu. Konten von Minderjährigen werden dauerhaft gesperrt.